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Più semplice e in formato digitale: ecco la nuova bolletta 2.0

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A partire da settembre 2015 un solo foglio di riepilogo, maggiore chiarezza nelle voci di spesa e in formato elettronico per chi sceglie l'addebito su conto

Semplificazione e chiarezza : anche per la bolletta è tempi di una piccola rivoluzione. Da settembre 2015 entrerà in vigore la bolletta 2.0 che sostituirà il vecchio modello, con l'obiettivo di facilitarne la comprensione dei consumi e delle spese per famiglie e imprese. Approvata il 16 ottobre dall'Autorità per l'Energia elettrica, il Gas e il Sistema idrico con la delibera 501/214/R, la nuova bolletta è il frutto di un'ampia serie di consultazioni effettuate dall'Autorità con questionari e sondaggi ai destinati alle famiglie, alle imprese, alle associazioni dei consumatori, ricorrendo anche all'aiuto di opinion maker, giornalisti ed esperti di comunicazione.

 

UNA RIVOLUZIONE NEI CONTENUTI E TERMINI

Un caso senza precedenti, che sottolinea l'importanza di voler semplificare un aspetto delle spese quotidiane dei consumatori, attraverso una serie di novità. Innanzitutto la bolletta sintetica che sarà inviata a tutti con contenuti e termini molto più chiari per capire la spesa finale: ad esempio quelli che conosciamo come “servizi di vendita” saranno chiamati più semplicemente “spesa per la materia energia/gas naturale”, mentre i “servizi di rete” saranno sostituiti dalla “spesa per il trasporto e gestione del contatore”. Inoltre nella prima pagina della nuova bolletta verrà indicato anche il costo medio unitario del kilowattora/standard metro cubo, inteso come il rapporto tra la spesa totale e i consumi fatturati. Ovviamente per chi volesse approfondire nel dettaglio le voci che determinano la spesa può farne richiesta al proprio fornitore.

 

CONGUAGLI EVIDENZIATI E SPESE DI SISTEMA

I conguagli e ricalcoli nella bolletta dovuti ad un'errata fatturazione o ad una modifica nei consumi misurati saranno evidenziati in un apposito box , chiarendo così una delle voci di spesa più frequenti e spesso meno comprensibili per il cliente. Altro aspetto sottolineato sarà quello delle spese per “oneri di sistema” che attualmente vengono incluse nei servizi di rete, ma non apparendo sulla bolletta: incentivi alle fonti rinnovabili, fondi per la messa in sicurezza delle centrali nucleari o per la ricerca.

 

NOVITA' NELLE MODALITA' DI INVIO

In arrivo novità anche nel formato della bolletta: chi sceglie l'addebito direttamente su conto postale, bancario o su carta di credito riceverà la fattura digitale o elettronica, ma con la possibilità di richiedere il formato cartaceo e anche un piccolo sconto all'operatore. I clienti con l'addebito automatico invece continueranno ad utilizzare il tradizionale foglio. Questa direzione vuole incentivare la crescente digitalizzazione del processo di emissione e invio delle bollette, che almeno nel settore elettrico interessa circa la metà dei clienti domestici e un terzo dei non domestici (imprese, enti, associazioni).

 

SERVIZI ONLINE PER IL CLIENTE

La bolletta 2.0 comprende anche una serie di servizi correlati per l'utente tra cui una Guida interattiva che sarà disponibile sul portale dell'Autorità, con l'obiettivo di illustrare le voci di spesa, con tanto di Glossario della Bolletta per spiegare i termini più ostici.

 

Mario Luongo

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